S.I.M.A. 86 - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Antonella D.

Personalmente se avessi potuto avrei dato 0 stelle per l’assoluta mancanza di serietà di questa società di assistenza contattata tramite polizza assicurativa a seguito di un odore di muffa emesso dall’ asciugatrice.
Un addetto si presenta a casa, effettua alcuni test e mi dice che l’ elettrodomestico funziona correttamente ma che sarebbe stato necessario effettuare una pulizia interna dello scambiatore.
Diversi giorni dopo, l’assicurazione mi ricontatta, comunicandomi che la ditta incaricata avrebbe ritirato l’asciugatrice poiché era necessario SOSTITUIRE evaporatore e basamento.
Dopo circa un mese, mi viene riconsegnata la lavastoviglie, apro il vano dell’evaporatore e lo ritrovo come nell’immagine, col risultato che l’elettrodomestico era completamente sporco rispetto a quando l’ho consegnato.
Le componenti non erano state assolutamente sostituite.
Lascio dunque dedurre la serietà di una società che prima comunica di dover pulire una componente, poi di sostituirla, per poi ritirarla nuovamente, grazie al pronto intervento della mia compagnia assicurativa che ha garantito la soluzione della criticità.
Risultato, l’ evaporatore è stato semplicemente pulito e la sostituzione dei pezzi… guarda caso… a voler pensare bene…sembrerebbe essere stato un errore di comunicazione.
Incommentabili.

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A risposta del riscontro posso solo aggiungere che le foto da me pubblicate sono successive al rientro dal vostro primo intervento dell’elettrodomestico in cui avevate specificato di aver sostituito evaporatore e basamento. Queste foto infatti sono servite per testimoniare la mancanza di sostituzione delle componenti o di un vostro intervento.

A ragione di quanto da me indicato infatti, successivamente alla mia segnalazione, l’asciugatrice è stata da voi nuovamente ritirata per una verifica su quanto accaduto ed avete eseguito la pulizia (come in effetti indicato dal vostro incaricato durante il primo appuntamento) specificando per iscritto il tutto.

Se l’azienda esiste da 30 anni certamente avrà collezionato buoni lavori ma nel mio caso, non siete stati corretti ed è esclusivamente per questo che riporto la mia esperienza negativa.

L’intenzione non era certo diffamare ma ricostruire i fatti certificati da e-mail e messaggi che naturalmente per rispetto della privacy non verranno pubblicati.

Gli errori di comunicazione possono accadere e può succedere anche che in 30 anni ci sia la cattiva gestione di una situazione.
Negare l’accaduto ed insinuare la volontà dolosa di sostituzione di un elettrodomestico (peraltro mai richiesta o pretesa) la trovo invece una mancanza di professionalità che mi spinge ulteriormente a non scegliere la vostra società in futuro.
E soprattutto il vostro commento al mio feedback mi fa capire che le vostre scuse rivolteci per le criticità riscontrate, erano false.

Alex M.

Mi sono rivolto a questa società al fine di farmi installare un impianto dual split di climatizzazione. Sono stati efficienti ed efficaci sin dalla fase della presa contatto e preventivazione. Rimarco, poi, in particolare la cura per la pulizia degli ambienti di lavoro. Hanno lasciato tutto più pulito di come lo avessero trovato. Tempistiche rispettate e grande professionalità

Davide C.

Basterebbe poco per fidelizzare i clienti e invece...Viene un loro tecnico, constata che la lavastoviglie incassata non è facilmente estraibile e quindi non fa assolutamente nulla. Ok, mi sta anche bene, ma che poi mi chieda lo stesso 50 euro per non aver fatto niente no che non mi sta bene!!! Ah, non è vero che non ha fatto nulla, mi ha prontamente fatto un bel preventivo per una lavastoviglie nuova, costo 600 euro, peccato che sul sito del produttore me la consegnerebbero a 389 euro. Io li sconsiglio fortemente, per scarsa serietà, poi fate voi.

Lara G.

Voglio lasciare una recensione super positiva. Erano 3 mesi che la lavatrice faceva le bizze, le abbiamo provate tutte ma poi... Grazie a SIMA86 abbiamo finalmente risolto! Ci hanno indicato il problema più probabile del nostro modello e ci hanno fornito il pezzo di ricambio dandoci anche indicazione e consigli. Onesti, rapidi e prezzi convenienti. Che altro dire....GRAZIE veramente!!!☺️

Alessandro C.

Riparazione asciugatrice
Intevrneto eseguito a settembre 2024
Sono rimasto stupito dalla precisione nel comuncarmi i tempi di approvvigionamento ricambi. Molto rapidi e professionali, in particolar modo ho avuto il piacere di essere servito da Francesco che sicuramente ricontatterò al bisogno

Emanuele M.

Intervento appena eseguito sul nostro frigorifero Samsung per un accumulo di acqua al di sotto del cassetto generalmente adibito alla conservazione di frutta e verdura.
Il tecnico Francesco, si è dimostrato estremamente educato, a modo, competente, pulito.
Oltre a ripristinare il corretto funzionamento, ci ha fornito anche qualche piccola dritta per evitare che si possa ripresentare la stessa problematica.
Consiglio a tutti di affidarsi alla loro competenza

Marzia M.

Sono passata fisicamente in negozio per avere info su un piano ad induzione e mi sono sembrati molto preparati e propositivi a differenza della concorrenza con cui avevo avuto a che fare nei giorni precedenti: esco dal pv con un preventivo e una promessa di essere contatta dal loro tecnico che mi avrebbe fatto sapere il giorno e l'orario del sopralluogo prima delle loro ferie (e che se non avessi deciso subito di proseguire con loro il costo sarebbe stato di 50€, condizione che ho accettato senza problemi).
E niente, io ancora non ho sentito nessuno e ho sprecato i miei giorni off tenendomi libera per loro 😂

Stefano D.

Trovata facilmente una nuova guarnizione per un forno ad incasso indesit. Avevo notato questo negozio con assistenza tecnica elettrodomestici a due passi da casa nostra. Personale gentile e prezzi corretti. Un'azienda da tenere sempre a portata di mano.