MediaWorld Bari - Bari, Città Metropolitana di Bari

Giuseppe S.

Poi si chiedono perché comprare su Amazon!

Ho acquistato un prodotto da 1600€ online da Mediaworld. Ho deciso di renderlo, o meglio dire, recedere secondo legge entro i 14gg, per ripensamento. I 14 giorni che partono come tutti sanno dalla data di consegna/ritiro del prodotto. Ecco, Ordinato il 24 Gennaio, Ritirato il 30 Gennaio e Ieri 10 Febbraio vado a riconsegnarlo in negozio "dopo 11 giorni dal ritiro" e il loro sistema non permetteva il reso perché dava i 14 giorni scaduti. Se la matematica non è un'opinione c'è qualcosa che non va nel vostro sistema.

Gli operatore in loco al posto di cercare di risolvere si imputavano. Non ho avuto tempo di andare in un altro negozio Mediaworld ma sono sicuro avrebbero risolto. La mancanza di professionalità, cortesia e cura del cliente davvero inesistente.

Ho perso una mattina per risolvere per conto mio il problema, chiamate all'assistenza online etc.... Ho dovuto procedere con un'altra opzione di reso, compilando un modulo e inviandolo tramite PEC, che mi è ritornata indietro perché l'indirizzo risultava inesistente. Un disastro! Ho quindi optato per la raccomandata in Poste.

Se comprate e va tutto bene siete fortunati, se avete un minimo di problemi, addio!

*Aggiornamento in merito alla vostra risposta alla recensione**
Continuate ancora a dire che le tempistiche sono state disattese. E' una barzelletta. Non voglio avere più a che fare con voi, se non avete risolto in loco quando ne avevo bisogno, adesso ho fatto per conto mio. Cambiate mestiere.

Gianfranco I.

Pessima esperienza, visto che si avvalgono di installatori incapaci. Sono venuti ad installare la lavastoviglie (sabato) e non si sono accorti che il raccordo era tappato quindi hanno avviato la lavastoviglie e sono andati via. Tempo 10 minuti e la cucina era allagata. Sono tornati dopo qualche giorno (martedì) e hanno fatto un pessimo lavoro visto che la lavastoviglie perde ancora. Ho provato a stringere con le fascette ma il lavoro è sbagliato in partenza, mi dice l'idraulico, perché il raccordo verde andava tagliato di più e il tubo grigio deve andare fino in fondo. In conclusione sabato mattina perso, martedì pomeriggio perso, 100 euro per trasporto e montaggio pagati in anticipo, per un lavoro che vale zero, persi in partenza. Per non parlare del fatto che la lavastoviglie è stata incassata male e quindi il pannello che la ricopre sporge rispetto alla cucina. Mai più elettrodomestici da questi qua.

Vito M.

Sono stato al mediaworld e ho parlato con una signora bionda della samsung delle tv che è stata molto disponibile e brava e mi ha aiutato a capire cosa comprare.
Sono tornato il giorno dopo con mia moglie per fare il finanziamento della tv che avevo scelto e di altri elettrodomestici che dovevo comprare per casa mia.

La signora della samsung non lavorava quel giorno quindi ho chiesto aiuto ai venditori mediaworld che appena hanno visto cosa volevo prendere hanno subito insistito a farmi cambiare idea per farmi scegliere una marca diversa anche se avevo già scelto un Samsung il giorno prima e avevo fatto controllare che era disponibile da comprare !!!Va bene i consigli ma così mi sono sentito parecchio preso in giro perchè non erano consigli disinteressati e la faccio breve non mi è piaciuto proprio questo modo di fare e per la confusione e il nervoso ho deciso di andare via eho comprato tutto altrove ( erano migliaia di euro di acquisti!!! )
Mi dispiace per la signora della Samsung che è stata gentilissima ma così non si lavora !!!

Francesco M.

Abbiamo vissuto un’esperienza straordinaria presso il punto vendita MediaWorld di Santa Caterina di Bari e desideriamo esprimere la nostra gratitudine a tutto il personale che ci ha assistito: Nella, Patrizia, Giuseppe, Silvestro e la promoter LG (una signora bionda con gli occhiali) di cui purtroppo non conosciamo il nome. Un ringraziamento speciale va, però, a Giuliana e al responsabile Michele, che si sono distinti per il loro eccezionale supporto.

Giuliana è stata incredibile nel seguirci durante la lunga e impegnativa fase di finanziamento, che si è protratta per ben 10 ore. Nonostante il tempo e le difficoltà, Giuliana è rimasta sempre paziente, al nostro fianco per tutto il tempo, offrendoci assistenza continua e dimostrando una professionalità esemplare. La sua gentilezza e dedizione hanno reso questo processo estenuante molto più sopportabile.

Anche Michele ha giocato un ruolo fondamentale nell’esperienza d’acquisto. Insieme a Giuliana, ha dimostrato grande disponibilità e attenzione, permettendoci di risolvere in tutti i modi la questione con la finanziaria. La sua flessibilità e capacità di venire incontro alle nostre esigenze hanno reso l’acquisto non solo più conveniente, ma anche molto soddisfacente.

Siamo rimasti molto colpiti dalla competenza, dalla professionalità e dalla cortesia di tutto il team. Desideriamo inoltre ringraziare i magazzinieri, che al termine della nostra esperienza in store hanno sistemato con cura gli acquisti nella nostra vettura, completando così un servizio impeccabile sotto ogni aspetto.

Siamo davvero grati per l’assistenza ricevuta e torneremo sicuramente in questo punto vendita per futuri acquisti. Grazie ancora a tutto lo staff di MediaWorld Santa Caterina per aver reso la nostra esperienza così positiva!

veneziani M.

Una stella perché meno non è possibile! Abbiamo acquistato dei regali per Natale e non essendo di gradimento del destinatario mi sono recata a santa Caterina per effettuare cambio o reso parziale . Morale non è possibile avere il rimborso in denaro se non pagando nuovamente i prodotti trattenuti per avere poi un rimborso sulla carta con cui abbiamo fatto l’acquisto originario.
In qualsiasi altro punto vendita Euronics o Unieuro e’ possibile in modo molto più fluido e semplice fare un reso e avere un rimborso anche in contanti. Premetto che inizialmente mi avevano proposto come unica soluzione possibile l’emissione di un buono!
Mai più Mediaworld, non ho voluto nemmeno pensare di cambiare con altri articoli…li comprerò da Unieuro dove sono da sempre cliente!

Michele C.

Samsung QE55S85DAEXZT- esposto al prezzo di euro 999,99 nei giorni 29 - 30 Novembre 2024 idem in data 01.12 .2024 il tutto in occasione della promo black Friday che prevedeva scadenza il 2 dicembre 2024
Ritornato il giorno 2 dicembre 2024 riscontravo con estremo disappunto che il prezzo era stato aumentato a circa 1200 euro invece di 999 del giorno precedente.
Chiedo chiarimenti alla stessa signora addetta alle vendite "che con un certo imbarazzo mi riferisce testualmente " si purtroppo il prezzo è aumentato, inoltre anche a volere il prodotto non è disponibile in piattaforma." Ma allora che senso ha esporre un prodotto con prezzo maggiorato se non è disponibile
Cosa ancora più assurda la risposta del servizio clienti che mi risponde testualmente
" per informarla che i prezzi dei prodotti presenti sul sito www.mediaworld.it e sull’applicazione MediaWorld per dispositivi mobili possono essere differenti da quelli praticati nei singoli negozi MediaWorld e possono variare giornalmente subendo oscillazioni, sia in aumento che in diminuzione."
NO COMMENT ....UNA RISPOSTA CHE NON CI AZZECCA NULLA CON QUANTO SEGNALATO.
MEDIAWORLD DOVRESTE ESSERNE PIÙ SERI E PIÙ ATTENTI AL CLIENTE.
SCONSIGLIO VIVAMENTE!!!!!!

Ileana C.

Il signor Leonardo di MediaWorld si è dimostrato molto competente, fornendo informazioni chiare e dettagliate su ogni prodotto che cercavo. Ha risposto a tutte le mie domande con pazienza e cordialità. Consiglio vivamente di chiedere di Leonardo se cercate un'assistenza impeccabile!

margherita N.

Esperienza piu' che positiva, grazie alla Signora NELLA, reparto elettrodomestici: e' una responsabile molto responsabile, dedita al suo lavoro affinché il cliente riesca ad essere soddisfatto. Il suo interesse va oltre quello di una responsabile: si immedesima nell'esigenza del cliente e cerca in ogni modo di accontentarlo, assisterlo, consigliarlo. Grazie, a presto per il prossimo acquisto.