IDRO-TOP SRLS - Oggiono, Provincia di Lecco

Lanfranco F.

Ho ordinato un copri water per un vecchio modello LAUFEN. Ne ho ricevuto uno non compatibile. Dopo un molteplice scambio di email, sono riusciti a rintracciare e spedirmi quello quello corretto. Direi ottimo servizio. Bravi.

Alessandro M.

Ordinato tramite Amazon un copriwater Flaminia Metro dichiarato identico all'originale, con tanto di misure precise in descrizione, al costo di quasi 80 euro. Mi viene spedito un generico e anonimo copriwater, di misure diverse da quelle pubblicizzate. Contatto l'assistenza clienti che, al forsennato ritmo di ben un messaggio al giorno, prende tempo in attesa del mio reso e non mi sa dire neanche se dispone in magazzino del prodotto che vende!
Sono rimasto sconcertato dalla assoluta mancanza di professionalità e dalla superficialità con cui sono state gestite la vendita, la spedizione e la successiva "assistenza". Affidandomi a loro ho perso tre settimane di tempo e ne ho guadagnato in stress e sbattimenti.

Andrea B. (. V.

Buon pomeriggio. Comprendendo la difficoltà di soddisfare le molteplici richieste di clienti sempre più esigenti, trovo pertanto encomiabile il lavoro del sig. Michele e del suo staff, che mi hanno supportato fino alla consegna, dell'introvabile sedile Dolomite blu marino mod. Rio, con cerniere oro soft close, {ordine 57079}, che per problematiche logistiche, si è protratta nel tempo. Ma la pazienza è stata premiata. La qualità e il made in Italy, hanno tempi e costi più impegnativi, rispetto agli articoli prodotti in batteria. Ma il risultato, è più coinvolgente.Grazie🏅🇮🇹🌹💙

Michele

Pessima esperienza.
59 euro per un prodotto che si è rotto al primo utilizzo e per cui, dopo più di un mese, non ho ricevuto rimborso.
Pacco ricevuto il 26 luglio integro. Il 27 si è rotto in modo significativo. Aperta richiesta di rimborso il giorno stesso. Ad oggi non ho ricevuto, dopo più di un mese, alcun rimborso. Dopo i primi giorni in cui mi hanno richiesto informazioni e foto ora non sto ricevendo più risposte nonostante i solleciti.

AGGIORNAMENTO 1
Aggiorno la recensione in seguito a vostro commento. Confermo di aver già provveduto nelle sedi opportune a segnalare la cosa, anche per via telefonica, anche in queste settimane di settembre. Nella mia ultima telefonata di 2 giorni fa mi è stato indicato che riceverò rimborso. Rimango in attesa.

AGGIORNAMENTO 2
Rimborso arrivato oggi.

Gabriele

Ho acquistato due copriwater da loro, ottimi prodotti al livello degli originali. Ho spezzato l'asse per colpa mia (non l'avevo montata bene), ho chiesto il pezzo e mi è stato recapitato prontamente e gratuitamente. Complimenti per la gestione post vendita!

laura D. R.

Prezzi competitivi e decisamente convenienti, sono molto forniti e hanno anche accessori per modelli datati. Servizio di spedizione veloce: dall'ordine alla ricezione del pezzo sono trascorsi appena 2 giorni! Merce di ottima qualità e arrivata perfettamente imballata.
Comprerò ancora e consiglio.

Chiara A.

Una settimana fa ho ordinato delle griglie di mandata per il camino, ho scelto in base alle misure indicate, dopo pochi giorni sono arrivate Inizialmente volevo cambiarle perché mi sembravamo troppo grandi, tanto che poi li ho contattati telefonicamente per chiedere come fare il reso..il signore è stato gentilissimo mi ha detto che potevo restituirle senza problemi...poi quando è stato il momento di provarle a fine lavori...devo dire che sono veramente carine con un prezzo ottimo ...vi suggerirei solo di mettere le doppie misure, anche quelle del foro di luce...ma per il resto le consiglio e complimenti per la vostra serietà...

Giampaolo E.

Acquistato art. 520 dopo varie peripezie, alcune offerte publicizzate ancora in corso non erano più disponibili con chiarimenti telefonici un po' approssimativi.
Prodotto arrivato con finale areatore difettoso, alla seconda mail con video mi rispondono che la invieranno alla loro produzione. Più sentito nulla. Poco seri.