HYDRA SRL - Vimercate, Provincia di Monza e della Brianza

Carlo B.

Dopo anni di assistenza sulla caldaia Ariston mi mandano un tecnico che: 1) non la ripara 2) sostituisce una valvola che mi fa pagare 38€ (prezzo Amazon 15€), cui aggiunge l'uscita e un'ora di lavoro per complessivi 138€ 3) se ne va lasciandomi con la caldaia non funzionante. Servizio pessimo e costi assurdi. Ecco come si fa a perdere i clienti. Terribili!

Leggo la risposta e confermo: il pezzo cambiato non era originale Ariston (nessuna azienda produce in casa queste minuterie ma la acquista sul mercato e quello di Amazon è lo stesso identico a quello che è stato tolto e a quello che è stato montato). Ho quindi subìto un ricarico del 150% che si somma all'uscita, ai pochi minuti di lavoro per un totale di 138€, lasciandomi per di più con la caldaia non funzionante. Questo significa non avere rispetto per il cliente e badare solo ai propri interessi. Vero che mi era stato consigliato di mettere un vaso ad espansione (che non ho idea di cosa sia) e avevo appunto chiesto di metterlo pure. Ma questo fornitore, Hydra, fa solo interventi sulla caldaia e, a quanto pare, non è in grado di applicare un vaso ad espansione.
La manutenzione ordinaria, fatta fare per anni come conferma la risposta, non è stata fatta per i noti problemi del 2020/2021. Se avessi ricevuto il solito avviso della necessità di effettuare il controllo annuo figuriamoci se avrei detto di no.
La questione di fondo è che Hydra non è stata capace di conservarsi un cliente che chiedeva solo di essere assistito.

Alessio D. L.

Giusto un paio di ora fa uno dei vostri dipendenti ha avuto la brillante idea di sorpassarmi all’interno di una rotonda ( Arcore altezza C.C Il Gigante)mentre svoltavo a sinistra con tanto di freccia inserita, non contento dopo averlo fatto passare ha pure fatto il fenomeno inchiodando apposta per farsi tamponare ! Ora, visto che io ero con un camion il vostro dipendente evidentemente non ha alcuna percezione del pericolo e di come ci si comporta in strada, e oltretutto ha rischiato di creare un tamponamento all’interno stesso della rotonda!!! Prima di assumere certi dementi assicuratevi che sappiano andare in giro e condurre un veicolo in strada!!

Marco

Centro autorizzato Ariston, operano con professionalità e competenza. Visto quello che c'è attualmente sul mercato, meglio affidarsi a persone competenti e preparate, che ovviamente vanno pagate, ma non vi creano problemi. Impensabile sistemare problemi chiamando persone che non rilasciano fattura e/o certificazioni del caso. Io sono loro cliente, e rimarro' tale.

laura V.

Tecnici incompetenti.
Contattati per un problema sullo scaldabagno elettrico, oltre a non averlo risolto con la prima uscita pretendevano spendessi altri soldi per cercare di capire la causa, adducendo problemi inesistenti sul differenziale elettrico di casa che ha sempre funzionato correttamente.
Bastava semplicemente dire che non conoscevano la causa del malfunzionamento e che era necessario comprarne uno nuovo, che peraltro mi sarebbe costato la stessa cifra.
Ho chiesto un rimborso

raffaele S.

Ho contattato l'assistenza perchè lo scaldabagno elettrico, al momento dell'accensione, faceva scattare il salvavita. Dopo la prima uscita il problema sembrava risolto ma si è ripresentato il mese successivo. Ho richiamato l'assistenza e alla successiva uscita il tecnico ha pensato bene, per evitare che saltasse nuovamente la corrente, di staccare la messa a terra dello scaldabagno, consigliandomi di farlo funzionare solo per 20 minuti alla volta per scaldare un po' d'acqua. Per fortuna un mio conoscente mi ha spiegato la gravità della cosa e ha prontamente riattaccato la messa a terra.
Se questa è competenza...

Nicolò R.

Tecnici professionali, educati e molto preparati.
Cercano di risolvere il problema pensando sempre a far spendere il meno possibile al cliente.
Svolgono solo l'assistenza, ma in caso di sostituzione del generatore di calore non ti lasciano solo ma ti danno un nominativo di un idraulico con cui collaborano (anch'esso qualificato) per un preventivo di sostituzione senza impegno.
Consiglio la ditta per la manutenzione della propria caldaia/pompa di calore.

Francesco G.

Una ditta professionale si vede sotto ogni aspetto, sono appena stato sorpassato in autostrada da un vostro dipendente alla guida del furgone n.8; il soggetto andrebbe denunciato per la sua guida folle, senza il rispetto di alcuna regola stradale ed incurante della sicurezza di chi lo circonda!!

Antonina C.

Professioniste puntuali, precisi ed attenti.
Sono 30 anni che mi rivolgo a loro per la pulizia della caldaia e non ho mai avuto un problema.