C.a.p.e.r.e. Di Righi Gianluca - Carpi, Provincia di Modena

Concetta S.

Mai avuto problemi con loro ....Anzi sempre precisi e molto disponibili per me sono il top! Dirò di più ne ho uno a 50 mt da casa e ke veramente non capise un tubo del suo mestiere avevo portato un ferro da stiro x cambiare la cartuccia ma ha smontato l intero ferro senza fare quello ke gli erastato chiesto e voleva anke i soldi(80euro) ho portato il mio ferro da stiro alle C.A.P.E.R.E.con nessun costo perché era ancora in garanzia ed è ritornato nuovo senza problemi e ancora lo uso dopo 6 anni... Bravissimi

Simona M.

Negozio e Persone gentilissime ed efficienti nel dare consigli e informazioni ottimo lavoro svolto consiglio di andare

stefano T.

Buonasera
Ho portato a riparare un aspiratore Dyson, premetto che avendo letto le recensioni in modo preventivo ero molto titubante sulla competenza tecnica, avevo già trovato un altro centro riparazioni a Carpi ma in quel momento chiuso per ferie, quindi mio malgrado sono andato...
Ho fatto presente che il Dyson presentava un evidente problema al tasto di accensione, quindi necessitava di una riparazione. Dopo una decina di giorni vengo contattato e mi viene detto che il problema è la batteria che non eroga in modo sufficiente la corrente e di conseguenza il tasto non funziona. Avendo già sostituito io personalmente la batteria in quanto usurata alcuni mesi prima mi è parsa molto strana la cosa, ma non essendo competente ho accettato e cambiato la batteria al costo di 85 euro.
Vado a riprendermi l'aspirapolvere e il tecnico in persona mi dice: usala poi se salta fuori qualche altro problema, qualcosa mi invento.
Diciamo che la risposta non è stata molto professionale ma ho dato piena fiducia.
Dopo non più di 4/5 gg non funziona più, si ripresenta lo stesso problema.
Riporto l'aspirapolvere e dopo altri 7/8 gg mi dicono di andare a ritirarla che tutto è a posto.
La settimana successiva siamo da capo non funziona ancora.
Riporto il tutto probabilmente lasciandomi scappare che la pazienza si stava esaurendo, quindi mi danno un aspirapolvere in attesa di riparare la mia.
Dopo gli ennesimi 8/9 gg mi chiamano dicendomi che bisognava sostituire il tasto completamente alla modica cifra di 65 euro.
Acconsento in quanto non c'erano tante soluzioni, credendo che mi sarebbero venuti in contro con i soldi della batteria anche magari in parte.
Al ritiro chiedendo spiegazioni mi sento dire che si sono presentati durante le riparazioni altri piccoli problemi inconvenienti e stupidate tali per cui la batteria la dovevo pagare lo stesso.
Il problema è che l'incompetenza di queste persone sulla marca Dyson è abissale e pur di avere un cliente in più non esitano ad arrancare nel nulla tanto una volta che hanno in mano loro l'oggetto ti fanno pagare a prescindere.
Questo non è il modo di lavorare, ma siamo in Italia e sappiamo bene come funziona, gli incompetenti e disonesti la fanno sempre franca.
Cordiali saluti

Fausto A.

Mi hanno risolto un problema su un folletto in garanzia che mi perseguitava ormai da due mesi.
Veramente professionali , competenti e responsabili, ne terrò conto per il futuro.

Roberta T.

L'incompetenza è un vero complimento per questi pseudo riparatori....ho dovuto affidare la mia vaporella polti in garanzia a questo centro per ben 2 volte...la prima volta me l'hanno riparata talmente bene che dopo nemmeno 1 mese presentava lo stesso problema; la seconda volta l'hanno tenuta 3 settimane riconsegnandomela senza, a mio avviso, nemmeno ripararla; anzi, hanno preteso ben €10,00 per il disturbo visto che, a loro parere, ero io che non sapevo usare l'apparecchio.A questo punto ho ricontattato il centro post vendita della casa madre inviando un video in cui era evidente l'anomalia, avvertendo che non ero assolutamente intenzionata ad avvalermi del loro centro assistenza Capere.Mi hanno ritirato la vaporella e riparata direttamente c/o la loro sede.....allora, evidentemente, non ero io che non sapevo usarla ma il guasto c'era veramente....Lasciate fare il lavoro di riparatori a chi lo sa veramente fare e a chi non pretende denaro ingiustamente.

Viola M.

Esperienza decisamente negativa e grandissima delusione dall’atteggiamento del personale del negozio. Abbiamo acquistato gli inizi del dicembre 2023 una scopa elettrica Rowenta, la quale, dopo pochissimi utilizzi, ha presentato il difetto di accendersi da sola, con tutto spento, provocando oltre che un grandissimo disturbo la notte, anche un pericolo. Lo abbiamo portato quindi in assistenza, sperando in una sostituzione di qualche pezzo in quanto abbiamo supposto un difetto di fabbricazione. Al primo intervento ci hanno fatto sostituire scheda e batteria. Purtroppo il problema si è ripresentato, l’oggetto è ripartito da solo dal nulla e lo abbiamo riportato in assistenza, dove non hanno fatto sostituire nulla in garanzia in quanto secondo il centro “non si era riscontrato nessun guasto” dichiarando pertanto il falso, visto che sicuramente noi non ci siamo inventati che un oggetto partisse da solo e avremmo preferito fare altri giri che andare presso il centro assistenza. L’oggetto è partito per l’ennesima volta da solo una volta riportato a casa, il tutto sempre dopo pochi minuti di utilizzo, da dicembre 2023 ad aprile 2024 lo avremmo usato in tutto 3 volte in croce, perché ogni volta che ripartiva da solo smettevamo di usarlo. Alla terza richiesta di intervento ci hanno riferito che il motivo erano gocce di acqua aspirate involontariamente. La scopa è stata usata ripeto pochissime volte, è fondamentalmente nuova, e veniamo accusati di averla passata sul bagnato. Il centro assistenza si è pertanto rifiutato di far sostituire in garanzia il pezzo in cui vi sarebbero minuscole gocce di acqua, dichiarando di dover pagare circa euro 200,00 per sostituirlo. Al di là di chi abbia ragione o torno, trovo assolutamente vergognoso dover subire una cosa simile e che un mezzo di circa euro 500,00, nuovo e quasi mai utilizzato, non possa essere riparato in garanzia per un simile motivo, che sicuramente NON E’ DIPESO DA NOSTRA COLPA, e sicuramente non lo abbiamo usato su chissà che bagnato. Sottolineo anche la PERICOLOSITA’ di un oggetto che si accende da solo, che può provocare anche danni nel caso nessuno sia presente in casa e ritengo che non sia stata prestata l’attenzione necessaria alla questione da parte del centro assistenza.

Sono delusa sia dalle caratteristiche del prodotto, sia da come sia stato inutile pagare la garanzia, sia da come siamo stati trattati dal centro assistenza e quanto poco si siano impegnati per poterci far sostituire il pezzo.

È la prima volta, e speriamo l’ultima, che ci capita un’esperienza così negativa.

Tanix

Molto professionali.
Ormai Abito in Svizzera da 10 anni , ma porto i miei apparecchi da voi, fidati e precisi , come mi ricordavo.
Bravi ragazzi… sono pochi chi oggi lavora come voi.

Marco C.

Eccellente, ottimo il negozio ed anche il personale.Riparazioni fatte in modo eccellente. Grazie