StrumentiMusicali.net s.r.l. - Taranto, Provincia di Taranto

Ivan R.

Negozio online TOP! Assistenza al cliente, sito, personale, servizio clienti e piattaforma online perfetti! Una eccellenza italiana, senza dubbio!
Tempi di risposta incredibilmente veloci.
Finalmente un sito dove aquistare in piena serenità e fiducia! 5 stelle meritatissime.

Valentina B.

Mi sono affidata a questo negozio, anche attirata dalle recensioni positive, per ordinare il regalo di Natale per il mio ragazzo.
Ho effettuato l'ordine il 9 Dicembre e, risultando il prodotto disponibile sul sito, mi hanno comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata entro il 23 Dicembre.
Non avendo, però, ricevuto alcun tipo di aggiornamento oltre alla conferma dell'ordine, il 16 Dicembre ho contattato il servizio clienti (molto celere nelle risposte e disponibile) che mi ha comunicato che il prodotto sarebbe arrivato nel loro magazzino non prima del 20 Gennaio. Ho deciso quindi di chiedere il rimborso.
Capisco che dei ritardi nelle consegne possono capitare, soprattutto in prossimità delle festività, ma quasi un mese di ritardo mi sembra esagerato, soprattutto dato che sul sito il prodotto risultava disponibile fin da subito. Inoltre, molto probabilmente, nessuno mi avrebbe comunicato questo ritardo se non fossi stata io a contattare il servizio clienti. Fortunatamente, ho trovato lo stesso prodotto presso un altro fornitore più serio e l'ho ricevuto in un paio di giorni.
Purtroppo ho letto solo in seguito recensioni di persone che hanno avuto esperienze simili ordinando online da questa azienda. Il mio consiglio è quindi di ordinare altrove, soprattutto se dovete fare un regalo e non volete rischiare di riceverlo in ritardo.

Gianluca M.

Mai avuto un'assistenza così professionale da chi gestisce gli ordini. 2 Colli arrivati in 48 ore integri. Non ho ancora aperto i pacchi, ma BRT ha consegnato con precisione e cura. Sembra pubblicità, ma con Strumenti Musicali.net ho avuto questa esperienza positiva. Commenterò chitarra ed accessori appena aperti i pacchi.

Valerio M.

Esperienza d'acquisto purtroppo non del tutto positiva, premesso che in parte non risulta essere colpa di strumenti musicali.. ma andiamo in ordine:
In data 04 gennaio 2025 ordino una coppia di cdj 3000 (disponibili all'acquisto) ed effettuo subito un bonifico di euro 5200.
Purtroppo, il giorno il giorno 07 gennaio 2024 il negozio mi contatta indicandomi che c'è stato un errore di disponibilità proponendomi annullamento e rimborso.
Non avendo un’alternativa accetto e nel giro di pochi giorni mi sono stati rimborsati i 5200 euro.
Questa situazione mi ha generato un grande problema in quanto, a seguito di questo acquisto, il giorno stesso ho venduto i miei ex lettori (due cdj 2000) e sono rimasto senza lettori.
Dato il forte disagio riscontrato ho chiesto la cortesia di poter avere un piccolo sconto sull'acquisto di due lettori provvisori (2 xdj 1000 mk2) e purtroppo la risposta è stata "non possiamo fornire sconti su questa tipologia di prodotto".
Mi sarei aspettato qualcosa di più dato il disagio arrecato, bastava poco per prendersi "cura" del cliente.

Maurizio S.

Pensavo fosse un'azienda seria e affidabile...
Acquistato un Neumann Km 184 con un imballo a dir poco imbarazzante, con evidenti botte prese nella scatola e un apertura che permetteva chiunque di metterci le mani dentro. Ricordo che stiamo parlando di un microfono a condensatore abbastanza delicato da oltre 700€. Chiesto il reso immediato!!!
A voi le conclusioni

Antonio C.

Ho fatto un sostanzioso ordine con carta docente il 2 dicembre: ad oggi nulla è ancora arrivato! Ho dovuto sollecitare per farmi inviare gli articoli disponibili perché loro per 3 articoli indisponibili pretendevano che aspettassi il resto dell’ordine chissà per quanto, magari 1, 2, 3 mesi chi lo sa. Lo stato dell’ordine è all’impasse ed abito a Lamezia, 3 ore di macchina da Taranto. Ok è il periodo di Natale, qualche ritardo ci può stare ma qui siamo quasi a un mese e ci arriveremo tranquillamente visto che oggi è 27 dicembre. Ma la cosa più fastidiosa è stata la quasi totale assenza di comunicazione con il cliente. Mi hanno contattato dopo 3 settimane per propormi un buono regalo (?) perché mancavano 3 articoli su 10 per la spedizione. Ho dovuto far presente che io con la musica ci campo e gli articoli li ho ordinati perché mi servono per lavorare. Sono cliente da oltre 20 anni, ho sempre ritenuto giusto sostenere un impresa italiana e del sud, ma il bene viene da me a te!

riccardo

Purtroppo non posso esprimere una valutazione pienamente positiva in quanto ritengo che il negozio debba anche assicurare la correttezza del corriere che utilizza in quanto fase fondamentale dell'acquisto fatto. Personalmente esperienza oltremodo negativa con BRT (deposito milano liscate) che non solo non sbloccava la consegna dal deposito ma alla fine il pacco è arrivato (in ritardo) aperto, danneggiato e pieno di colpi.
Ringrazio comunque l'assistenza mostratami da Strumenti musicali in quanto sempre puntuali nell'assistermi nella fase e nel post vendita. Personalmente però nel dubbio possa ripetersi tale esperienza negativa prediligerò in futuro l'acquisto diretto in negozio.

Matteo Z.

Mi piacerebbe che questa recensione venisse vista come una critica costruttiva .

L’8 settembre ho effettuato due ordini contemporaneamente: uno su Thomann e uno su StrumentiMusicali.net, scegliendo quest’ultimo per via del prezzo. Al momento dell’ordine, il prodotto su StrumentiMusicali risultava “disponibile” (pallino verde), il che mi ha fatto pensare che fosse immediatamente pronto per la spedizione dal loro magazzino.

Tuttavia, poco dopo, sono stato contattato fortunatamente tramite telefono con l’assistenza del servizio clienti perché è una lotteria , è sempre occupata la linea.
Mi è stato comunicato al telefono che la consegna sarebbe avvenuta tra il 19 e il 27 settembre, poiché il prodotto sarebbe stato spedito direttamente dal produttore, Fender. Questa informazione mi ha sorpreso, perché il pallino verde di solito indica la disponibilità immediata in magazzino. In una situazione come questa, sarebbe più trasparente usare un indicatore diverso, come il pallino giallo, per segnalare eventuali tempi di spedizione più lunghi.

Il pacco ordinato su Thomann è arrivato in quattro giorni, mentre quello di StrumentiMusicali non è arrivato neanche dopo il 19 settembre. A quel punto, ho richiesto un rimborso, che è stato accreditato dopo quattro giorni .

Mi dispiace vedere che StrumentiMusicali.net, che in passato era molto più efficiente, sembri ora adottare pratiche meno moderne rispetto ad alcuni concorrenti. Spero che riescano a migliorare, perché rappresentano uno store importante per l’Italia, e vorrei poter continuare a comprare da loro con la stessa fiducia di prima.